Информация об органе, выдавшем лицензию на осуществление брокерской деятельности:
Центральный Банк Российской Федерации (107016, Москва, ул. Неглинная, 12; тел +7 (499) 300-30-00)
Информация об органе, осуществляющем полномочия по контролю и надзору за деятельностью брокера:
Центральный Банк Российской Федерации (107016, Москва, ул. Неглинная, 12; тел +7 (499) 300-30-00)
Информация о способах и адресах направления обращений (жалоб) брокеру, в саморегулируемую организацию, в орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью брокера:
-
Обращения и жалобы, касающиеся деятельности Компании, могут направляться:
- в Компанию - в письменной форме по почтовому адресу или по адресу электронной почты, указанным в разделе «Контакты и реквизиты»
- в СРО НАУФОР – путем заполнения электронной формы: Личный кабинет : Отправить жалобу на члена НАУФОР
- в Центральный Банк РФ – путем заполнения электронной формы обращения: Подать обращение | Банк России
Способы защиты прав получателя финансовых услуг, включая информацию о наличии возможности и способах досудебного или внесудебного урегулирования спора, в том числе о претензионном порядке урегулирования спора
Защита прав получателя финансовых услуг осуществляется способами, предусмотренными действующим гражданским законодательством РФ. Порядок урегулирования споров и направления претензий установлен разделом 25 Регламента оказания брокерских услуг.
Информация о способах и порядке изменения условий договора о брокерском обслуживании:
Регламент оказания брокерских услуг ООО «Пролеум Брокер», в том числе все его редакции и/или изменения и дополнения к Регламенту утверждаются Генеральным директором Компании и публикуются на официальном сайте Компании в сети Интернет. Редакции Регламента, изменения и/или дополнения к Регламенту вступают в силу с момента их опубликования.
Информация о совершении операций с ценными бумагами, иностранными валютами и драгоценными металлами
:
ООО «Пролеум Брокер» не осуществляет операции с ценными бумагами, иностранными валютами и драгоценными металлами, в связи с чем не принимает поручения от клиентов на совершение сделок с указанными активами.